Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Ticketverkauf

Sprache. Bei diesem Dokument handelt es sich um eine Übersetzung der französischsprachigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt wird. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und der französischen Fassung ist die französische Fassung maßgeblich und allein rechtsverbindlich.

Fassung gültig ab dem 27. März 2024

https://www.visite-calanques.fr/ ist eine Website (nachstehend die „Website“), die den Verkauf von Tickets für den Erwerb von Bootsausflugsleistungen für Privatpersonen anbietet (nachstehend die „Tickets“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) legen die Bedingungen fest, unter denen jede volljährige und geschäftsfähige natürliche Person, die Verbraucher im Sinne des einleitenden Artikels des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) ist (der „Kunde“), ein oder mehrere Tickets auf der Website von der Gesellschaft LES AMIS DES CALANQUES II erwirbt, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung französischen Rechts (société à responsabilité limitée) mit einem Stammkapital von 378.343,50 EUR, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Marseille unter der Nummer 913 428 736, mit Sitz in 34 Rue du Grand Madier, 13600 La Ciotat („LES AMIS DES CALANQUES II“).

1. PRÄAMBEL

Die AGB gelten für jede vom Kunden auf der Website getätigte Bestellung von Tickets (die „Bestellungen“).

Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der AGB durch den Kunden voraus, durch Ankreuzen eines hierfür vorgesehenen Kästchens. Durch Ankreuzen des Kästchens zur Annahme der AGB, um eine Bestellung abzuschließen, bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und vollständig verstanden zu haben, und verpflichtet sich, deren Inhalt einzuhalten.

LES AMIS DES CALANQUES II behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die auf die Bestellung anwendbaren AGB sind diejenigen, die am Tag der Bestellung gelten.

2. AUFGABE EINER BESTELLUNG

2.1 Registrierung

2.2 Angebotene Tickets

Die Aufgabe einer Bestellung ist jedem Besucher der Website vorbehaltlich der vorliegenden AGB möglich.

Der Kunde hat die Möglichkeit, online ein oder mehrere Tickets für eine oder mehrere Bootsausflugsrouten (die „Aktivität“) zu erwerben, wie sie auf der Website aufgeführt sind. Die Beschreibung jeder Aktivität ist auf der Website angegeben.

Wenn der Kunde ein Ticket auswählt, wählt er auch den Tag und die Uhrzeit der gewünschten Aktivität aus.

Die Tickets sind gültig, solange der für die Aktivität gewünschte Zeitraum im Hinblick auf die Kapazität der Schiffe verfügbar ist. Wenn ein Zeitfenster nicht mehr verfügbar ist, wird LES AMIS DES CALANQUES II sich nach besten Kräften bemühen, die Anzahl der in Echtzeit verfügbaren Tickets anzugeben. Im Falle einer Störung wird LES AMIS DES CALANQUES II den oder die betroffenen Kunden kontaktieren und den Umtausch oder die Erstattung der Tickets vornehmen, ohne dass hierfür eine Haftung entstehen kann.

2.3 Bestellvorgang

Wenn der Kunde das oder die ausgewählten Tickets bestellen möchte, klickt er auf das Symbol „Warenkorb“ und erhält eine Zusammenfassung. Daraufhin werden die ausgewählte Route, der Einzelpreis des Tickets, die Menge sowie der Gesamtpreis der ausgewählten Tickets, das Datum und die Uhrzeit der Aktivität angezeigt.

Die Tickets im Warenkorb können jederzeit entfernt oder geändert werden.

2.4 Abschluss der Bestellung

Sobald der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs überprüft und die Richtigkeit seiner Bestellung bestätigt hat und die Bestellung aufgeben möchte, kann er auf „Zur Zahlung übergehen“ klicken.

Der Kunde gelangt dann auf eine neue Seite, auf der er seine E-Mail-Adresse, seinen Vor- und Nachnamen sowie seine Telefonnummer eingibt; all diese Angaben sind für die Bearbeitung der Bestellung verpflichtend. Verfügt der Kunde über ein Kundenkonto, kann er sich mit seinen Zugangsdaten anmelden, um die vorgenannten Angaben nicht erneut eingeben zu müssen, sofern diese bereits erfasst wurden. Der Kunde wird bereits jetzt darüber informiert, dass für ermäßigte Tickets bei der Einschiffung ein Nachweis verlangt wird.

Der Kunde klickt anschließend auf „Weiter zur Zahlung“ und gelangt auf eine Seite, auf der er seine Zahlungsinformationen eingeben kann.

Der Kunde kann dann auf „Bestellung überprüfen“ klicken, wodurch er Zugang zur Zusammenfassung und zum Gesamtpreis seiner Bestellung erhält.

Es obliegt dem Kunden, das Fehlen jeglicher Fehler zu überprüfen; anschließend bestätigt er, die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben, indem er das Kästchen „Ich akzeptiere die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bedingungen (AGB lesen)“ ankreuzt, und bringt seinen Willen, die Bestellung aufzugeben, zum Ausdruck, indem er auf die Zahlungsart klickt, die er zur Bezahlung seiner Bestellung verwenden möchte, und die Online-Zahlung vornimmt.

Vor der Zahlung kann der Kunde jederzeit zu den vorherigen Seiten zurückkehren, um etwaige Fehler zu korrigieren.

Der Kunde zahlt anschließend den Preis per Bankkarte oder Chèque-Vacances Connect; sobald die Zahlung bestätigt ist, wird dem Kunden von LES AMIS DES CALANQUES II eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung zugesandt. Diese E-Mail enthält das oder die bestellten Tickets in elektronischer Form.

Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn diese Bestätigungs-E-Mail von LES AMIS DES CALANQUES II an den Kunden versandt und der gesamte Preis eingezogen wurde, wobei der Einzug des gesamten Bestellbetrags bei der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden erfolgt.

Sobald die Bestellung endgültig geworden ist, kann sie weder geändert noch storniert werden, es sei denn, der Kunde hat eine der von LES AMIS DES CALANQUES II angebotenen kostenpflichtigen Versicherungen abgeschlossen. In einem solchen Fall kann der Kunde unter den in der jeweiligen Versicherung vorgesehenen besonderen Bedingungen eine Erstattung erhalten. Es wird darauf hingewiesen, dass sich diese Versicherungen derzeit bei LES AMIS DES CALANQUES II in Einrichtung befinden und bald verfügbar sein werden.

3. VERHALTEN WÄHREND DER AKTIVITÄT

Der Kunde verpflichtet sich, sich am auf seinem Ticket angegebenen Tag und mindestens dreißig (30) Minuten vor der Einschiffungszeit am Kai einzufinden. Jede Verspätung kann zu einer Verweigerung der Einschiffung führen. In diesem Fall wird dem Kunden das Ticket nicht erstattet.

Allgemein steht der Kunde am Kai und auf See unter der Autorität des Kapitäns des von der Aktivität betroffenen Schiffes.

Der Kapitän kann nach eigenem Ermessen jeder Person den Zugang zur Aktivität verweigern, die ihm nicht in der Lage zu sein scheint, in See zu stechen.

Es wird darauf hingewiesen, dass Kinder unter vier (4) Jahren nur dann an Bord zugelassen werden, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden, wobei ein Erwachsener höchstens zwei (2) Kinder in seiner Obhut haben darf.

Speziell in Bezug auf Personen mit eingeschränkter Mobilität müssen diese LES AMIS DES CALANQUES II telefonisch kontaktieren, um ihre Tickets zu buchen, und können keine Bestellung auf der Website aufgeben, damit LES AMIS DES CALANQUES II die besonderen Zugangsbedingungen überprüfen kann, um ihre Sicherheit und ihren Komfort zu gewährleisten.

Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen und Entscheidungen des Kapitäns zu befolgen, um die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Ablauf der Aktivität zu gewährleisten, sowie alle weiteren ihm mitgeteilten Informationen. Es ist daher von grundlegender Bedeutung, dass der Kunde alle vom Kapitän während der gesamten Aktivität erteilten Anweisungen aufmerksam befolgt. Der Kapitän ist frei, während der Aktivität jede Maßnahme zu ergreifen, insbesondere die geplante Route zu ändern, die Abfahrt zu verzögern oder abzusagen oder die Aktivität aus welchem Grund auch immer zu beenden, insbesondere bei ungünstigen Wetterbedingungen, in Notfallsituationen oder bei jedem anderen unvorhergesehenen Ereignis, das die Sicherheit der Kunden und/oder der Besatzung und/oder des Schiffes gefährdet. Die Entscheidung des Kapitäns ist endgültig und nicht anfechtbar, wobei der Kunde verpflichtet ist, seine Anweisungen ohne Vorbehalt oder Einwand zu befolgen.

Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle vor der Abfahrt und während der Aktivität erteilten Sicherheitshinweise aufmerksam zu befolgen und sich an Bord des Schiffes umsichtig und verantwortungsbewusst zu verhalten. Dem Kunden ist es insbesondere untersagt, an Bord zu rauchen oder zu dampfen, Alkohol zu trinken oder Betäubungsmittel jeglicher Art zu konsumieren.

Die von LES AMIS DES CALANQUES II erteilten Hinweise sind insbesondere auch im Falle eines Badestopps gewissenhaft zu befolgen; in diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass das Baden im Meer Kunden vorbehalten ist, die mindestens zehn (10) Jahre alt, bei guter Gesundheit und in der Lage sind, einwandfrei zu schwimmen. Das Baden erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Kunden oder seiner Eltern oder gesetzlichen Vertreter und wird von LES AMIS DES CALANQUES II nicht beaufsichtigt. Letztere behält sich das Recht vor, das Baden ganz oder teilweise abzusagen, was gegebenenfalls keinen Anspruch auf Erstattung oder Ermäßigung zugunsten des Kunden begründet.

Es wird darauf hingewiesen, dass LES AMIS DES CALANQUES II jederzeit während der Aktivität eine vorzeitige Rückkehr zum Kai beschließen kann, insbesondere aus Gründen, die mit dem Wetter und der Sicherheit der Fahrgäste und der Besatzung zusammenhängen. In diesem Fall kann dem Kunden die Preisdifferenz zwischen der bestellten Aktivität und einer kürzeren Tour im Hinblick auf die zurückgelegte Strecke erstattet werden.

Mit der Zustimmung zur Teilnahme an der maritimen Aktivität erklärt der Kunde, diese Bedingungen zu verstehen und zu akzeptieren und anzuerkennen, dass der Kapitän und die Besatzung im Interesse der Sicherheit und des Wohlergehens aller Fahrgäste an Bord handeln.

4. FINANZIELLE BEDINGUNGEN

4.1 Preis der Tickets

Der Preis jedes Tickets für jede Aktivitätsroute ist auf der Website angegeben. Er ist in Euro einschließlich aller Steuern angegeben.

Verfügt der Kunde über einen Nachweis, der ihn zu einem ermäßigten Tarif berechtigt, muss er die Bestellung dennoch zum „vollen“ Tarif aufgeben und kann anschließend gegen Vorlage des Nachweises am Kai eine Erstattung erhalten.

Jede andere Leistung als der Bootsausflug als solcher kann von LES AMIS DES CALANQUES II zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

LES AMIS DES CALANQUES II behält sich das Recht vor, den Preis der Tickets jederzeit zu ändern, wobei in jedem Fall der vom Kunden gezahlte Ticketpreis derjenige ist, der am Tag der Bestellung gilt. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist diejenige, die am Tag der Bestellung gilt. Sofern nicht anders angegeben, ist die Bereitstellung der Tickets in elektronischer Form kostenlos.

4.2 Zahlungsmodalitäten

4.2.1 Bankkarte

Der Kunde kann seine Bestellung per Bankkarte oder Chèque-Vacances Connect bezahlen. Folgende Karten sind zugelassen: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express (Amex) oder Chèque-Vacances Connect.

Der Kunde wird auf die personalisierte Zahlungsseite von LES AMIS DES CALANQUES II auf der Website seines Partner-Zahlungsdienstleisters, der Gesellschaft VERIFONE über das Produkt PAYBOX, weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt gemäß den für den sicheren Zahlungsdienst des Zahlungsdienstleisters geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf dessen Website verfügbar sind.

4.2.2 Nicht mögliche Belastung

Falls die Belastung des Preises aus welchem Grund auch immer nicht möglich ist, wird die Bestellung automatisch storniert.

5. BEREITSTELLUNG

Die Tickets werden dem Kunden nach Bestätigung der Bestellung durch Zusendung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bereitgestellt. Sollten die Tickets nicht eingehen, wird der Kunde gebeten, LES AMIS DES CALANQUES II zu kontaktieren.

6. KEIN WIDERRUFSRECHT – ERSTATTUNGSRICHTLINIE

6.1 Kein Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch verfügt der Kunde über kein Widerrufsrecht. Sobald die Bestellung endgültig geworden ist, kann sie nicht widerrufen werden.

6.2 Stornierungen, Verspätungen und Erstattungen

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, sind die Tickets weder umtauschbar noch erstattungsfähig (mit Ausnahme der vorgenannten Versicherungen, sobald diese von LES AMIS DES CALANQUES II eingerichtet wurden), und es ist dem Kunden untersagt, sie aus welchem Grund auch immer abzutreten.

Jede ganz oder teilweise mit ANCV Chèques-Vacances Connect bezahlte Bestellung kann aus keinem Grund erstattet werden. In einem solchen Fall kann die Buchung lediglich auf ein anderes verfügbares Zeitfenster innerhalb derselben Saison umgebucht werden.

Bei ungünstigem Wetter, insbesondere bei Wetter, das die Aktivität unmöglich und/oder gefährlich macht, behält sich LES AMIS DES CALANQUES II das Recht vor, die Aktivität abzusagen oder zu verschieben. LES AMIS DES CALANQUES II bleibt alleiniger Richter darüber, ob die Aktivität durchführbar ist oder nicht. Im Falle einer Absage wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und die Tickets werden per Banküberweisung erstattet. Im Falle einer Verspätung erfolgt keine Entschädigung oder Erstattung, und die Aktivität findet statt.

Im Falle einer Absage durch LES AMIS DES CALANQUES II, aus welchem Grund auch immer, werden keine Kosten, die der Kunde möglicherweise persönlich für die Anreise zur Aktivität aufgewendet hat, von LES AMIS DES CALANQUES II übernommen (insbesondere Parkkosten, Fahrtkosten usw.).

Es wird darauf hingewiesen, dass die Aktivität nur mit mindestens fünfzehn (15) Fahrgästen durchgeführt wird. Wird diese Zahl nicht erreicht, informiert LES AMIS DES CALANQUES II die Kunden und erstattet die Bestellung.

7. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Rechte, Titel und Ansprüche an den geistigen Eigentumsrechten in Bezug auf die Tickets und auf jedes darin wiedergegebene oder erwähnte Element sind und bleiben ausschließliches Eigentum von LES AMIS DES CALANQUES II oder von Dritten, die LES AMIS DES CALANQUES II zu deren Nutzung ermächtigt haben, was dem Kunden bekannt ist.

Die AGB verleihen dem Kunden keinerlei Rechte, Befugnisse oder Ansprüche an den gewerblichen Schutzrechten und Rechten des geistigen Eigentums an den Tickets, aus welchem Grund auch immer.

8. PERSONENBEZOGENE DATEN

LES AMIS DES CALANQUES II verpflichtet sich, alle Vorschriften und Gesetze in Bezug auf die Vertraulichkeit und die erhobenen personenbezogenen Daten einzuhalten, insbesondere die Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, bekannt als „DSGVO“, sowie das geänderte französische Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, bekannt als „Loi Informatique et Libertés“ (französisches Datenschutzgesetz).

9. VORSCHRIFTEN – GEWÄHRLEISTUNGEN – HAFTUNG

LES AMIS DES CALANQUES II ist ein Seetransportunternehmen. Als solches verpflichtet es sich, alle für es geltenden Vorschriften einzuhalten.

LES AMIS DES CALANQUES II verpflichtet sich im Rahmen einer Bemühensverpflichtung (obligation de moyens) dazu, den Kunden die Durchführung der Aktivität zu ermöglichen.

Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass er uneingeschränkt fähig ist, an der Aktivität teilzunehmen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann die Haftung von LES AMIS DES CALANQUES II gegenüber dem Kunden nur im Falle einer nachgewiesenen vertraglichen Pflichtverletzung geltend gemacht werden, die im Rahmen oder anlässlich der Erfüllung der vorliegenden AGB begangen wurde. LES AMIS DES CALANQUES II kann nicht für mittelbare Schäden haftbar gemacht werden, die der Kunde erleidet.

Insbesondere kann die Haftung von LES AMIS DES CALANQUES II in keiner Weise geltend gemacht werden im Falle von:

• gefährlichem, rechtswidrigem oder betrügerischem Verhalten eines Kunden am Kai und/oder an Bord;
• Nichtbeachtung der Anweisungen des Kapitäns und/oder der Besatzung;
• unsachgemäßer Verwendung der an Bord bereitgestellten Sicherheitsausrüstung;
• Fahrlässigkeit oder Unachtsamkeit seitens des Kunden;
• vom Kunden nicht offengelegten medizinischen Zuständen, die während der Aktivität zu Komplikationen führen.

10. HÖHERE GEWALT

LES AMIS DES CALANQUES II kann im Falle höherer Gewalt im Sinne des geltenden Rechts nicht für die Nichterfüllung seiner in den AGB beschriebenen vertraglichen Pflichten haftbar gemacht werden. Fälle höherer Gewalt setzen die Erfüllung der aus den AGB entstandenen Pflichten für die gesamte Dauer ihres Bestehens aus. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als einen (1) Monat an, können die vorliegenden AGB unter den im geltenden Recht vorgesehenen Bedingungen von Rechts wegen (de plein droit) gekündigt werden.

11. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

Vorbehaltlich ausdrücklicher Regelungen in den AGB kann keine Änderung oder Ergänzung ohne eine schriftliche und rechtsgültig unterzeichnete Vereinbarung berücksichtigt werden.

Die AGB werden intuitu personae geschlossen. Die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten dürfen vom Kunden in keinem Fall und aus welchem Grund auch immer ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von LES AMIS DES CALANQUES II abgetreten oder übertragen werden.

Sollte ein zuständiges Gericht der Auffassung sein, dass eine Klausel der AGB nicht gesetzeskonform ist, wird die betreffende Klausel für nichtig und unwirksam erklärt, ohne dass dies die Gültigkeit und die Wirkungen der AGB beeinträchtigt.

Versäumt es eine der Parteien zu einem bestimmten Zeitpunkt, sich auf eine der Bestimmungen der AGB zu berufen, so ist dies künftig nicht als Verzicht auf die Rechte auszulegen, die ihr aus den vorliegenden AGB zustehen.

12. ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN

Jede im Rahmen der vorliegenden AGB aufgegebene Bestellung unterliegt französischem Recht.

Die Parteien erklären ihre Absicht, für jede Schwierigkeit, die hinsichtlich der Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung der AGB auftreten könnte, eine gütliche Lösung zu suchen. Im gesetzlich zulässigen Rahmen wird die Streitigkeit bei anhaltender Uneinigkeit den zuständigen Gerichten vorgelegt.

Gemäß den Artikeln L. 612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde das Recht, vor der Einleitung eines Rechtsstreits vor dem ordentlichen Gericht kostenlos einen Verbrauchermediator (médiateur de la consommation) anzurufen, um die Streitigkeit zwischen ihm und LES AMIS DES CALANQUES II gütlich beizulegen. Der Kunde hat die Möglichkeit, den von LES AMIS DES CALANQUES II gewählten Mediator anzurufen. Er kann LES AMIS DES CALANQUES II kontaktieren, um diesbezüglich alle Auskünfte zu erhalten, insbesondere die Kontaktdaten des genannten Mediators.